Polityka anulowania zamówień

Witamy w Sovviorae (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba zmiany planów zakupowych. Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

Zamówienia możliwe do anulowania

Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeśli:

• od momentu złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 48 godzin,

• zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Zamówienia niemożliwe do anulowania

Jeżeli:

• od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin,

• przesyłka została już nadana,

anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

W takiej sytuacji należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i refundacji.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

2. Procedura Anulowania Zamówienia

Krok 1 – Złożenie Wniosku

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem:

E-mail: care@sovviorae.com

Telefon: +1 (601) 487-8208

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia.

Krok 2 – Weryfikacja i Potwierdzenie

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy klienta o pozytywnym rozpatrzeniu wniosku i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Procedura Zwrotu Środków

Metoda Refundacji

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas Realizacji

Po zatwierdzeniu anulowania środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dokładny termin zaksięgowania refundacji może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub wystawcę karty płatniczej.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

Więcej informacji dotyczących refundacji można znaleźć w Polityce Zwrotu Środków.

4. Kontakt

W przypadku pytań związanych z anulowaniem zamówienia prosimy o kontakt:

Adres:
2010 Chadwick Dr #223, Jackson, MS 39204, United States

Telefon:
+1 (601) 487-8208

Adres e-mail:
care@sovviorae.com

Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)