Polityka wysyłki

Witamy w Sovviorae (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka Wysyłki przedstawia zasady realizacji dostaw dla zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Obszar Dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani regionów poza granicami Polski.

2. Koszty Dostawy i Podatki

• Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 300 PLN (włącznie).

• Dla zamówień poniżej 300 PLN pobierana jest stała opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie obejmują obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej podczas procesu składania zamówienia.

3. Godzina Graniczna Realizacji Zamówień

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas Przygotowania Zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie przeprowadzamy weryfikację zamówienia, przygotowanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi.

5. Szacowany Termin Dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz warunków operacyjnych przewoźnika.

6. Partnerzy Logistyczni

W zależności od rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy współpracujemy z uznanymi operatorami logistycznymi działającymi na terenie Polski, takimi jak:

• InPost

• DPD Polska

• DHL Parcel

• GLS Polska

• Poczta Polska

Wybór przewoźnika następuje podczas realizacji zamówienia.

7. Śledzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• informacje dotyczące wysyłki,

• dane przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o kontakt z nami niezwłocznie po stwierdzeniu problemu. Podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed przekazaniem przesyłki do realizacji.

Po nadaniu przesyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Klient odpowiada za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostawą wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji adresowych.

9. Odbiór Przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed jego otwarciem,

• zweryfikowanie zgodności otrzymanego produktu z zamówieniem,

• wykonanie dokumentacji fotograficznej w przypadku zauważenia uszkodzeń.

Wszelkie nieprawidłowości warto zgłosić jak najszybciej, aby przyspieszyć proces obsługi zgłoszenia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia można skontaktować się z nami:

Adres:
2010 Chadwick Dr #223, Jackson, MS 39204, United States

Telefon:
+1 (601) 487-8208

Adres e-mail:
care@sovviorae.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)